コミュニケーション能力の中のひとつに情報の伝え方、選び方があります
阿吽(あうん)の呼吸に期待しない
伝えたか伝えていないかの管理も大事。
伝わったことがすべて、です。
そして正しい言葉の選び方
(本人はそう捉えてはいない)
誤情報はなぜ起こるのか。「国語力」なのです。
伝えることを仕事にする
それはお客様に対してまずは誤りのない情報を伝えること
そして、話したいことにふさわしい根拠を用意し
分析し、わかりやすく伝える力が必要です
基本編
マニュアル本を読み解くための基本文法
敬語の基本の考え方
誤りやすい敬語表現
端的に伝えるための演習ワーク: 要約と箇条書き 等
中級編
ワーク: データやグラフの分析考察、記述法
クッション言葉と敬語表現
引用、転載、著作権
大人が使う、起承転結以外の文章構成法
おまけ) セミナーコンテンツの構成方法
★大阪府 40代女性 |
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★大阪市 40代女性 |
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